Politique de retour

Annulation : Nous acceptons l’annulation de votre commande avant l’expédition ou la production du produit. En cas d’annulation, vous serez intégralement remboursé. L’annulation n’est plus possible une fois le produit expédié.  Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour effectuer une demande de retour.
Pour être admissible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour finaliser votre retour. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse. 

Notes

Les articles commandés sur mesure ou personnalisés ne sont pas remboursables sous 14 jours.
Si le retour est imputable au client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.

Si, du fait de notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de livraison pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse lesbijouxdemelanieca@gmail.com

Veuillez contacter notre service client à l'adresse lesbijouxdemelanieca@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour.